买家退款了但没退货怎么办 有什么解决的办法

1、可以申请客服介入,退款状态为“卖家同意退款协议,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。申请客服介入的操作步骤如下:

(1)登录卖家工作台。

(2)点击已卖出的宝贝页面。

(3)进入已卖出的宝贝页面。

(4)点击商品订单。

(5)进入订单详情页面。

(6)点击要求淘宝介入处理即可。